Conditions générales de vente
🛒 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : juin 2026
Article 1 — Identification du vendeur
LumiAnime Siège social : 10 Rue de la grande ceinture, 95100 Email : contact@lumi-anime.com
Article 2 — Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site [www.lumi-anime.fr] entre LumiAnime et tout consommateur particulier (personne physique non professionnelle) résidant en France.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
LumiAnime se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
LumiAnime se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
Article 5 — Commande
La commande est définitivement validée après :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Renseignement des coordonnées de livraison
- Validation du paiement
- Réception de l'email de confirmation
LumiAnime se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de stock insuffisant ou d'anomalie de paiement.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur la page de paiement.
Toute transaction est sécurisée par notre prestataire de paiement. LumiAnime ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées en livraison standard sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, vers les adresses situées en France métropolitaine.
Les délais indicatifs de livraison sont de 2jours ouvrés après expédition.
En cas de retard imputable au transporteur, LumiAnime ne pourra être tenu responsable. Tout colis perdu fera l'objet d'une enquête auprès du transporteur avant tout geste commercial.
Article 8 — Réception et vérification
À réception, le client doit vérifier l'état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48h suivant la livraison par email à contact@lumi-anime.com, avec photos à l'appui.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du retour, sous forme d'avoir ou de virement selon les conditions détaillées dans notre Politique de remboursement.
Article 10 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité : 2 ans (art. L217-4 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du défaut (art. 1641 du Code civil)
Article 11 — Responsabilité
La responsabilité de LumiAnime ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de dommages indirects ou de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).
Article 12 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est encadré par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.
Article 13 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.
Médiateur compétent : Médiateur du e-commerce FEVAD Site : www.mediateur-fevad.com
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.