Politique d’expédition
📦 Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition à l'adresse contact@lumi-anime.com dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
2. Modes de livraison
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard | [X à X] jours ouvrés | [X] € |
| Livraison gratuite | À partir de [X] € d'achat | Gratuit |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, soldes, etc.).
3. Zone de livraison
LumiAnime livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons vers les DOM-TOM, la Corse ou l'étranger ne sont pas disponibles pour le moment.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email après expédition. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
LumiAnime ne peut être tenu responsable des délais imputables au transporteur une fois le colis remis.
5. Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 30 jours ouvrés après la date d'expédition :
- Vérifiez le suivi de votre colis
- Vérifiez qu'aucun avis de passage n'a été déposé
- Contactez-nous à contact@lumi-anime.com avec votre numéro de commande
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur (délai moyen : 7 à 15 jours ouvrés). Aucun remboursement ni renvoi ne sera effectué avant la clôture de l'enquête.
6. Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison :
- Refusez le colis ou émettez des réserves écrites auprès du livreur
- Prenez des photos du colis et des dommages
- Contactez-nous sous 48h à contact@lumi-anime.com avec les photos
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
7. Adresse de livraison
L'adresse renseignée lors de la commande est définitive. LumiAnime ne peut être tenu responsable d'une erreur d'adresse de la part du client. Tout renvoi dû à une adresse incorrecte sera facturé au client.